개인 정보 보호 정책
빛 그림 스튜디오 개인 정보 처리 방침
빛 그림 스튜디오(이하 "회사")는 고객님의 개인 정보를 중요하게 생각하며, 개인 정보 보호법 등 관련 법규를 준수하여 고객님의 개인 정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 본 개인 정보 처리 방침은 회사가 수집, 이용, 제공하는 개인 정보에 대한 내용을 담고 있습니다.
1. 수집하는 개인 정보 항목 및 수집 방법
수집하는 개인 정보 항목
- 필수 정보: 이름, 이메일 주소, 연락처
- 선택 정보: 스튜디오 선택, 대여 날짜, 문의 내용
- 자동 수집 정보: IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록
개인 정보 수집 방법
- 홈페이지를 통한 스튜디오 대여 문의
- 고객 상담 과정 (전화, 이메일 등)
- 자동 수집 툴 (쿠키 등)
2. 개인 정보의 이용 목적
회사는 다음과 같은 목적으로 개인 정보를 이용합니다.
- 스튜디오 대여 문의 처리 및 관리: 스튜디오 대여 문의에 대한 답변, 예약 확인, 스케줄 관리
- 고객 지원 및 상담: 서비스 이용 관련 문의 응대, 불만 처리, 분쟁 해결
- 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공, 맞춤형 광고 제공 (단, 동의한 경우에 한함)
- 서비스 개선 및 개발: 서비스 이용 분석, 통계 작성, 새로운 서비스 개발
- 법적 의무 준수: 관련 법령 및 규정 준수, 수사 기관 협조
3. 개인 정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인 정보 수집 시 동의 받은 보유 및 이용 기간 내에서 개인 정보를 처리합니다. 원칙적으로 개인 정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년
- 광고 및 마케팅 활용 동의 기록: 3년
- 그 외 정보: 스튜디오 대여 완료 후 1년 또는 고객 요청 시 즉시 파기
4. 개인 정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객님의 개인 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 고객님께서 사전에 동의한 경우
- 법령에 규정된 경우 또는 수사 기관의 요청이 있는 경우
- 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 협력 업체에 제공하는 경우 (단, 최소한의 정보만 제공)
만약 제3자에게 개인 정보를 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공되는 개인 정보 항목, 보유 및 이용 기간 등을 사전에 고객님께 알리고 동의를 구하겠습니다.
5. 개인 정보 처리 위탁
회사는 서비스 향상을 위해 다음과 같이 개인 정보 처리를 위탁하고 있습니다.
- 위탁 업체: 클라우드 서비스 제공 업체 (예: AWS, Google Cloud)
- 위탁 업무 내용: 서버 운영 및 관리, 데이터 보관
- 위탁 기간: 위탁 계약 종료 시 또는 개인 정보 이용 목적 달성 시
회사는 위탁 계약 시 개인 정보 보호 관련 법규를 준수하고, 위탁 업무 수행 목적 외 개인 정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 금지 등을 규정하여 위탁 업체를 관리·감독합니다.
6. 개인 정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인 정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인 정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 개인 정보를 파기합니다.
파기 절차
개인 정보는 파기 사유가 발생한 시점으로부터 지체 없이 파기 계획을 수립하고, 파기합니다.
파기 방법
- 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서 형태: 파쇄 또는 소각
7. 고객님의 권리 및 행사 방법
고객님은 개인 정보 보호법에 따라 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인 정보 열람 요구
- 개인 정보 정정·삭제 요구
- 개인 정보 처리 정지 요구
이러한 권리 행사는 회사에 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 단, 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 제한될 수 있습니다.
8. 개인 정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인 정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립 및 시행, 정기적인 직원 교육
- 기술적 조치: 개인 정보 암호화, 접근 통제, 보안 프로그램 설치 및 운영
- 물리적 조치: 접근 통제 구역 설정, 잠금 장치 설치
9. 쿠키(Cookie) 운영 및 활용
회사는 웹사이트의 원활한 운영을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 고객님의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다. 고객님은 웹브라우저 설정을 통해 쿠키를 거부할 수 있습니다. 하지만 쿠키 저장을 거부할 경우 웹사이트 이용에 불편이 있을 수 있습니다.
10. 개인 정보 보호 책임자
회사는 개인 정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인 정보 처리와 관련된 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인 정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인 정보 보호 책임자: 김민지
- 연락처: 02-1234-5678
- 이메일: privacy@bitgeurim.com
11. 개인 정보 처리 방침 변경
본 개인 정보 처리 방침은 법령, 정책 또는 회사의 필요에 따라 변경될 수 있으며, 변경되는 경우에는 변경 사항을 시행 전에 홈페이지에 공지합니다.
시행일자: 2025년 5월 15일
12. 개인 정보 침해 관련 신고 및 상담
기타 개인 정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)
본 개인 정보 처리 방침에 대한 문의사항은 언제든지 위의 개인 정보 보호 책임자에게 문의해 주시기 바랍니다. 빛 그림 스튜디오는 고객님의 개인 정보 보호를 위해 최선을 다하겠습니다.